云智赋能 亚马逊云科技构建中国企业出海新格局

随着国内持续优化疫情防控政策，各项利好政策相继出台，跨境电商正在进出口贸易中扮演着十分重要的角色，已经成为了推动外贸发展的重要力量，根据海关统计数据，去年国内跨境电商进出口总额达到了2.11万亿元，已经实现了连续三年的正增长。此外中国信通院的数据也显示，超过60%的中国出海企业已经布局三个以上的洲和大区，有14%的企业在海外的收入占其整个收入的50%以上，中国目前超过2/3的企业已经和海外展开了各种各样的跨境业务，整个中国的跨境业务正处在一个快速、迅猛的发展过程中。

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诚然，现如今出海已成为企业扩张的必经之路，随着跨境电商企业逐渐从产品思维向品牌思维转变，以5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等为代表的新一代数字技术正成为跨境电商品牌出海所必需的服务之一。

“作为全球云计算的领导者和创新者，亚马逊云科技一直秉承创新精神，不断地致力于为中国企业出海打造一个技术桥梁，推动中国企业成功走向世界。”亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩在不久前举办的亚马逊云科技跨境电商峰会上表示。

事实也是如此，生于零售的亚马逊云科技，多年来正在不断通过数字化技术和全球化资源能力，以优秀的产品覆盖支撑电商用户的全生命周期，涵盖SDK、开发框架、测试服务、各种开箱即用的平台服务、大数据、人工智能等各个方面。例如在电商平台的开发方面，电商客户可以直接在亚马逊云科技的平台上快速构建新型的现代化电商应用，并借助机器学习、人工智能等手段进行完整的客户端到端生命周期数据的分析，进行业务洞察，降低运营复杂度。

不过，根据亚马逊云科技的观察，近年来企业出海的需求也在不断变化，最早一批出海的玩家多是以游戏、社交、电商企业为代表的互联网企业，而现在更多的传统企业也都在积极在海外开展业务，这也让整个跨境电商从输出中国成本、中国价格转向建设中国品牌，并在精细化运营方面产生了三个趋势和一个需求。

具体来说，第一是随着出海企业数量的增加，覆盖的区域也越来越广，中国企业出海正呈现出遍地开花的趋势，最早的一批企业多选择在东南亚、北美、欧洲开展业务，而现在越来越多的企业开始选择中东、南美、非洲等地。

第二个趋势是智能创新的硬性需求。基于智能创新产生的优势正成为不同企业打造差异化品牌的决定性因素。

第三个趋势则是企业服务出海正在成为新热点，与过去业务出海大不相同的是，现在越来越多的企业需要将海外报税、仓储物流、国际支付等一系列配套服务都进行出海。

而一个需求则指的是安全合规方面的需求，这也是任何一个出海企业都会面临到的最大挑战，不同国家、地区之间的安全合规需求正在倒逼中国企业出海采取全球视野、本地运营的模式。也就是说在任何一个国家在符合它的合规要求的时候，就像一个本地的企业一样来运营。

在种种趋势和需求的推动之下，越来越多的电商企业都希望通过优化成本实现提质增效，并希望提高业务的敏捷性、弹性和韧性，从而更快更好地应对外界不确定的挑战，同时也希望增强自身在数字化、智能化方面的创新能力，以加速业务创新，提升业务体验，最终加快全球化布局，打造全球品牌。

面对这些新需求，梁岩表示，亚马逊云科技可以通过以下几个方面来为跨境电商企业提供支持：

首先从技术底座层面，为客户提供敏捷业务，实现提质增效。任何一个企业在开展跨境电商业务的时候，都希望成本实现优化，这是基本的需求，但这就意味着要有强大的技术底座来构建现代化电商应用，以敏捷高效地触达全球各地的客户。

这也正是亚马逊云科技的优势所在，亚马逊云科技的基础设施覆盖全球245个国家，提供31个地理区域，其中有99个可用区，可以帮助企业在全球范围内快速部署应用，现如今大量电商客户仍然采用第三方平台加独立建站的方式推广产品，并把DTC作为增长第二曲线的选择，而在DTC建站键战方面，亚马逊云科技就为企业提供了非常扎实且灵活的全球性技术平台。

从统计数据也不难看出，基于亚马逊云科技具备全球范围内提供高标准基础设施的优势，大量的中国客户都将亚马逊云科技作为了出海的首选，光是在2022年下半年，在中国企业出海的公有云份额占比中，亚马逊云科技就达到了80%以上。

其次，从个性化体验方面，聚焦用户、提升体验。作为现代电商中十分重要的一环，客户体验已经成为了由数据所驱动的、推动业务增长最为核心的一点，企业希望接触更多的客户，并希望能在顾客花费时间较长的触点进行沟通，例如移动App、语音交互，而非简单的买家和卖家关系。而亚马逊云科技在最近几年里和诸多电商客户在数字化互动方面做了很多尝试，例如在数字化营销、提升效率方面，提供个性化邮件、短信营销，还有数字化广告效率的优化，以及虚拟人直播等等，包括如何借助于传统商品搜索里面嵌入大模型的方式，从而更快、更精准地反馈出客户所喜好的产品。

“围绕客户体验可以做很多的工作，当我们提升了客户体验以后，有更多的新老客户可以聚集在我们的平台上，可以吸引更多的卖家进来，这时候客户也有了更好的选择，这其实是一个增长飞轮。这种理念看起来很简单，但是如果把它贯彻到日常的企业运营中间，也需要有一整套的流程和理念，我们看到有很多跨境电商用户在海外拓展方面很好地贯彻了这种思路。”梁岩总结道。

最后，从生态建设方面，为出海企业打造全球“新”品牌。如果说前几年的野蛮增长和现在的精细化运营是出海企业需要打造的内功，那么在全球范围内建设品牌影响力就是企业应该锻炼的外功，这就离不开生态的建设。

凭借亚马逊云科技遍布全球的超过12万的合作伙伴，以及云上应用商店里超过10万的应用，企业在选择亚马逊云科技的同时，也就意味着选择了亚马逊云科技庞大的生态体系，由于亚马逊云科技的合作伙伴覆盖开发、运维、代付、咨询等等不同的领域，可以帮助企业在出海的时候降低运营的风险，让出海企业更好地关注业务本身。

以消费类电子品牌安克为例，2017年安克创新把ERP、数据平台等等全部迁移到亚马逊云科技平台上，并构建了一个面向消费者的创新体系。通过这几年的验证和运营，安克创新针对生产制造、产品设计、客户营销等等数据进行了非常好的整合和洞见，目前安克创新的消费类产品已经成功打入到北美、日本、欧洲等多个市场，在100多个国家和地区畅销。

随着跨境电商产业正在步入深耕细作的新时代，行业玩家都在积极从品牌力、渠道力和运营力等方面出发，打造自身的核心竞争力。以品牌力为例，对企业而言，打造品牌力的重点之一，便是找准匹配人群，不过随着竞争加剧，很多流量都在朝着巨头汇集，这就造成了与巨头冲突的卖家业务受影响很大，也推动着这些皮品牌去做差异化的产品。

“从技术角度上讲，企业打造差异化不外乎两个方面，一是从产品侧，根据大数据、产品研发投入，以及供应链的支持，打造爆款，这是需要云计算的海量算力才能实现的，另一个方面就是数字化营销，在这个层面，亚马逊云科技可以通过自身在AIGC方面的能力做广告素材的生成，这在以前是需要大量成本投入的，亚马逊云科技可以从营销的角度协助企业降本增效，实现降本增效，更快更好地打造品牌力。”亚马逊云科技中国区数字原生事业部解决方案架构师总监薛军在接受采访时表示。

当下，中国与数字经济相关的出海从“数字化出海”向“出海数字化”扩展，从早期的互联网社交、视频和短视频、互联网工具等在内的数字化产业的出海，逐步带动传统行业的出海企业积极借助数字化技术，进行出海业务的全方位数字化转型和创新，在海外实现产品升级和品牌升级，提升全球竞争力。如同梁岩在峰会上所说的那样，依托亚马逊超过25年的零售电商创新经验，亚马逊云科技正在凭借大量为电商行业构建的产品和服务，为中国电商企业出海提供坚实的云技术底座，助力电商企业布局全球，实现高质量发展。

云计算通俗讲义（第4版）

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